Что лучше простой или сложный дизайн?

Содержание:

Встречался сегодня с новым клиентом насчет создания сайта и внедрения системы автоматизации продаж. И мне задали интересный вопрос. Вот примерный диалог:

— Сайт должен быть простым, чем проще, тем лучше
— А какие гарантии, что простой сайт будет лучше продавать, чем наш (сложный)?

И вот я задумался… Ведь по сути гарантий дать никто не может особенно в такой теме как дизайн. Я стал развивать эту тему после встречи и пришел к интересным выводам.

Плюс в сторону сложного дизайна

Если вы оказываете безумно полезные услуги или даете очень ценную информацию бесплатно или дешего, люди найдут способ обойти все препятствия на пути к тому, чтобы приобрести или получить их.

Например, мне нужна зимняя резина. И я позвонил в интернет магазин, где меня устраивает цена и еще потому что так работает знакомый, который даст скидку. Но мне никто на звонок не ответил. Какие мои действия? Тут и цена устраивает, и скидка, и знакомый есть, но трубку не взяли. Если бы был альтернативный магазин с такими же «параметрами», я бы не раздумывая позвонил туда и заказал бы там. Но такого варианта у меня нет, поэтому я буду САМ звонить еще раз и «просить продать мне резину»

Плюс в сторону простого дизайна

Если вы продаете что-то ничем не отличающееся от того, что продают ваши конкуренты, то простой дизайн позволит легче и проще заказать у вас, если у конкурента этот же процесс сложнее, чем у вас.

Например, вы хотите приобрести ту же резину зимнюю, но у вас нет знакомых в интернет магазинах. Вы нашли 2 сайта, цена у них одинаковая, пусть даже они находятся в одинаковой дальности от вас и/или у них стоимость доставки одна и таже. Вы пробуете заказать резину на первом сайте, но там этот процесс слишком сложный, множество полей, пунктов и тд. Вы закрываете окно браузера и переходите ко второму сайту, а там всего скажем 2 этапа, которые заняли у вас менее минуты и тут же перезвонил менеджер, уточнил параметры и предложил бонус. Очевидно вы купите во втором магазине.

Какой же итог?

Если у вас уникальная услуга — все-равно какой дизайн у вашего сайта. Кто хочет — пройдет через любые дебри только потому, что нет альтернативы.

Если вы продаете тоже, что и остальные — простой и легкий дизайн одно из решений, которое поможет вам увеличить продажи.

Проблема в том, что уникальных товаров и услуг очень мало и недолго это будет так, что ваш товар или услуга уникальны потому что сейчас копируют, воруют на раз-два.

Вывод, что в долгосрочной перспективе выгоднее делать сайт простым и понятным. Заказав аудит сайта, вы сможете избавиться от сложных этапов и увеличить продажи.

Михаил Крицкий
Обновлено: 4 ноября 2014
Занимаюсь комплексным интернет-маркетингом: делаю продающие сайты, промо-страницы (лендинги), настраиваю контекстную рекламу, внедряю аналитику и email-рассылку.