Идеальный Путь Клиента

Содержание:

Сущствуют семь различных этапов Идеального Пути Клиента:

1. Привлечение клиентов
   Этот процесс включает в себя все этапы создания интереса к вашему товару или услуге.
2. Сбор данных о клиентах
   В бизнесе очень важную роль играет сбор данных, а именно контактная информация (как минимум email) для того, чтобы выстроить отношения с потенциальным клиентом. Вы не сможете выстроить отношения, если они просто уйдут с сайта не оставив вам контактную информацию.
3. Лояльность клиента
   Выстроить отношения нам помогают обучение и создание доверия с новыми потенциальными клиентами. Кому-то потребуется для выработки доверия 5 минут, кому-то 5 недель, а кому-то и несколько лет. В любом случае рано или поздно они будут готовы купить, если вы сможете их заинтересовать.
4. Продажи
   Если потенциальный клиент готов совершить покупку, самое время сделать его покупателем. Независимо от того, команда менеджеров у вас или автоматическая серия писем. Вам нужно осуществить продажу.
5. Wow-чувство
   Что вы делаете для того, чтобы ваши покупатели были в восторге? Помимо продажи товара или оказания услуги существует множество способов сделать ваших покупателей счастливыми.
6. Повторные покупки
   Каждый из нас знает, что гораздо проще продать существующему клиенту новый продукт/услугу, чем продать новому. Но зачастую этот процесс никак не систематизирован, чтобы продать дополнительный товар/услугу тому, кто у вас уже что-то купил.
7. Сарафанное радио
   Наконец, нет лучшего способа получения потенциальных клиентов как рекомендации уже существующих покупателей. Что вы делаете для того, чтобы ваш товар/услугу рекомендовали?