Идеальный Путь Клиента
Содержание:
Сущствуют семь различных этапов Идеального Пути Клиента:
- Привлечение клиентов
Этот процесс включает в себя все этапы создания интереса к вашему товару или услуге. - Сбор данных о клиентах
В бизнесе очень важную роль играет сбор данных, а именно контактная информация (как минимум email) для того, чтобы выстроить отношения с потенциальным клиентом. Вы не сможете выстроить отношения, если они просто уйдут с сайта не оставив вам контактную информацию. - Лояльность клиента
Выстроить отношения нам помогают обучение и создание доверия с новыми потенциальными клиентами. Кому-то потребуется для выработки доверия 5 минут, кому-то 5 недель, а кому-то и несколько лет. В любом случае рано или поздно они будут готовы купить, если вы сможете их заинтересовать. - Продажи
Если потенциальный клиент готов совершить покупку, самое время сделать его покупателем. Независимо от того, команда менеджеров у вас или автоматическая серия писем. Вам нужно осуществить продажу. - Wow-чувство
Что вы делаете для того, чтобы ваши покупатели были в восторге? Помимо продажи товара или оказания услуги существует множество способов сделать ваших покупателей счастливыми. - Повторные покупки
Каждый из нас знает, что гораздо проще продать существующему клиенту новый продукт/услугу, чем продать новому. Но зачастую этот процесс никак не систематизирован, чтобы продать дополнительный товар/услугу тому, кто у вас уже что-то купил. - Сарафанное радио
Наконец, нет лучшего способа получения потенциальных клиентов как рекомендации уже существующих покупателей. Что вы делаете для того, чтобы ваш товар/услугу рекомендовали?